Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Willkommen auf unserer FAQ-Seite. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen, Versand und vieles mehr. Wenn Sie die gesuchte Antwort hier nicht finden, können Sie sich gerne direkt an uns wenden.
1. Bestellungen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Die Bestellung bei Nordicoele.de ist einfach und bequem. Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Bestellung abzuschließen.
Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden ändern oder stornieren?
Falls Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter support@nordicoele.de oder telefonisch unter +31 0610969446. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir sie nicht mehr ändern oder stornieren. In diesem Fall können Sie jedoch unser Rückgaberecht in Anspruch nehmen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die gängigsten Zahlungsmethoden, darunter Banküberweisung, Visa und Mastercard. Alle Zahlungen sind sicher und verschlüsselt.
2. Versand und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage. Für internationale Lieferungen außerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit 5 bis 10 Werktage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 5,95€. Ab einem Bestellwert von 49,99€ ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Mit diesem Link können Sie den Status Ihrer Lieferung in Echtzeit verfolgen.
3. Rückgabe und Rückerstattung
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Das Produkt muss unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@nordicoele.de, um den Rückgabeprozess zu starten.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.
4. Produkte
Sind Ihre Produkte original?
Ja, alle unsere Produkte sind 100% original und von höchster Qualität. Wir beziehen unsere Produkte ausschließlich von vertrauenswürdigen Lieferanten.
Wie bewahre ich meine ätherischen Öle am besten auf?
Um die Qualität und Wirksamkeit Ihrer ätherischen Öle zu bewahren, sollten Sie sie an einem kühlen, dunklen Ort aufbewahren, fern von direkter Sonneneinstrahlung und Hitzequellen.
Bieten Sie auch biologische ätherische Öle an?
Ja, wir bieten eine breite Auswahl an biologischen ätherischen Ölen an, die aus nachhaltig angebauten Pflanzen gewonnen werden.
5. Kundenkonto und Datenschutz
Wie erstelle ich ein Kundenkonto?
Sie können ein Kundenkonto erstellen, indem Sie auf „Konto erstellen“ oben auf unserer Website klicken. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihre E-Mail-Adresse zu registrieren und ein Passwort festzulegen.
Wie kann ich meine Kontoinformationen ändern?
Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und gehen Sie zu „Mein Konto“, um Ihre persönlichen Daten, Adresse und Zahlungsmethoden zu aktualisieren.
Wie schützen Sie meine persönlichen Daten?
Wir verwenden fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Weitere Informationen finden Sie in unserer [Datenschutzerklärung].
6. Kontakt
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail unter support@nordicoele.de oder telefonisch unter +31 0610969446 erreichen. Unsere Kundenservicezeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr.
Wo finde ich weitere Informationen zu meiner Bestellung?
Sie können den Status Ihrer Bestellung einsehen, indem Sie sich in Ihr Kundenkonto auf unserer Website einloggen.
7. Weitere Fragen
Bieten Sie Geschenkgutscheine an?
Ja, wir bieten Geschenkgutscheine in verschiedenen Beträgen an. Diese können auf unserer Website gekauft und für alle Produkte eingelöst werden.
Wie melde ich mich für den Newsletter an?
Am Ende unserer Website finden Sie ein Anmeldeformular für unseren Newsletter. Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse ein, um exklusive Angebote und Neuigkeiten zu erhalten.
Wenn Sie weitere Fragen haben, die hier nicht beantwortet wurden, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie das bestmögliche Einkaufserlebnis bei Nordicoele.de haben.